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威斯尼斯人8188cc2023年度社会责任报告：后疫情时代，深淘滩，低作堰，精细管理谋发展

来源：威斯尼斯人8188cc

2024-03-22

概述

2023年，我国展陈市场形势机遇与挑战并存。一方面，党的二十大报告中对进一步推进文化自信自强，铸就社会主义文化新辉煌作出了系统的战略部署。国家还将继续大力发展文化产业，推进社会主义文化强国建设。另一方面，后疫情时代，文化项目建设在需求增长和要求提高的情况下，投资预算大幅缩水，市场化竞争逐渐加剧。威斯尼斯人8188cc作为文博展馆、文化旅游领域创意展览的领军企业，在新的市场形势下，积极调整战略，加强管理体系建设，持续研发投入，培养人才技能。深淘滩，低作堰，积极探索公司发展的第二曲线，公司经营业绩得到了稳步提升。

一、企业概况

（一）公司简介

威斯尼斯人8188cc，国家高新技术企业，成立于2001年，在北京、上海、广州、南京、西安等地均设有分支机构。公司以策划设计创意为核心，科技、文化、艺术跨界融合，为各类客户提供空间环境艺术策划、创意设计、研发、布展整体解决方案，形成了以博物馆、科技馆、城市主题文化馆、企业文化馆、教育基地展示中心、文旅景区、历史街区、特色小镇等为主要内容的业务体系。

经过二十余年的发展，威斯尼斯人8188cc已成为文博展馆、文化旅游领域创意展览的领军企业。近两年，公司打造的吴中博物馆、苏州博物馆西馆、中国大运河博物馆等项目凭借着创意设计和扎实的施工水平，赢得了行业专家的赞誉，引领了行业的风向标。陕西历史博物馆、吴中博物馆、中国大运河博物馆、苏州博物馆西馆、余杭江南水乡博物馆、陕西考古博物馆、西藏博物馆获得全国博物馆十大精品奖。多年深耕，为公司赢得了较好的行业口碑。2023年，公司承接了多个省级的博物馆项目，如：浙江博物馆之江馆、首都博物馆、上海博物馆东馆、山东博物馆、陕西历史博物馆秦汉馆。

另外，威斯尼斯人8188cc拥有博物馆陈列展览设计甲级、博物馆陈列展览施工一级、中国展陈工程设计施工一体化一级、数字展示企业一级、建筑装饰工程专项甲级、建筑装修装饰工程专业承包一级等资质。公司连续获得“江苏省现代服务业高质量发展领军企业”“江苏省重点文化科技企业”“江苏省首批文化创意研发机构”“苏州市总部企业”“苏州市优秀新兴业态文化创意企业”“苏州市文化产业示范基地”“苏州市服务业创新型示范企业”“苏州工业园区经济贡献突出奖（服务经济三十强）”等荣誉。2023年，获得“江苏省民营文化企业30强”“江苏省专精特新中小企业”“苏州领军型文化企业十强”。

（二）公司使命、愿景、价值观与发展理念

威斯尼斯人8188cc以“‘创意+艺术+科技’跨界融合，成为文化与艺术的传播者”作为公司的使命。以服务、创新、技术、学习为核心竞争力，成为客户信赖、同行尊重的行业标杆企业，引领行业的发展，是公司一直以来的愿景。

公司秉承以客户为中心，与有情怀、敢担当、懂感恩的奋斗者共创共赢的价值观。将是否落实以客户为中心的理念，作为员工年终绩效考核的指标。以实际行动满足客户的各项要求，以精益求精的态度做好每一个项目，帮助客户取得成功。对员工持开放、包容的态度，让有情怀、有担当、懂感恩的奋斗者有发展的空间，有干事创业的空间；优化内部考核，让奋斗者，有贡献的价值创造者得到合理的薪酬；成为“利益共同体、事业共同体、命运共同体”，短期有薪酬保障，长期有股权激励。目前，共有80多名员工持有公司股份。公司一直坚信，帮助客户成功、帮助员工成功，企业才能成功。

（三）公司管理体系

威斯尼斯人8188cc在这几年的管理实践中，逐步借鉴和形成了较完善的管理体系与激励机制，组织架构成熟，岗位建制较全。面对新形势，公司加强了管理体系建设，通过管理创新，提高公司的效益。并通过行业交流，为行业提供了学习的范本，带动行业的管理水平的提高。

1、2080管理体系

在原有威斯尼斯人8188cc股份5080的基础上，各部门根据展陈行业的特点，修订了适合威斯尼斯人8188cc的2080体系。将各部门的工作流程制定成2080流程图，与2080销项表结合，通过2080销项表，促进2080的落地。2080销项表，包括工作事项、工作标准，以及与之相关的制度、流程、表单、操作手册、学习材料，成为各岗位的操作指南。

2、标前的三会三表及标后的三会四表

三会三表与三会四表是公司最重要的管理动作与工具，各相关部门认真参与总经办组织的多方会议，充分交流沟通，减少内散，使各部门从项目前期到后期始终保持好意见统一、目标一致、形成内部凝聚力。

（1）标前的三会三表

三会：信息跟踪评审会（强化立项评审及工具使用）、招标文件评审会（风险点）、标前策划及任务分工会（协同性，前期勘测，成本切块、材料询价）；

三表：营销信息跟踪表（信息准确）、招标文件提炼表（100%覆盖）、投标销项表（100%覆盖）。

（2）标后的三会三表

三会：标后优化会（设计投标交底，项目部前期策划过堂、成本切块分析等）、过程推进会（根据2080节点，针对质量/进度/成本目标执行分析纠偏）、项目复盘会（总结/提升/竣工内检）；

四表：项目进度计划表、核算动态管控表、材料进度管控表、分区分项销项表。

3、设计评审

设计评审是保证设计品质的一个有效手段。所有项目必须进行前期方案评审才能提交客户，通过方案评审避免设计中的低级错误，提升作品的品质。主案、策划、效果图、施工图、平面布展实行双条线管理，打造平台化、专业化的管理支撑体系；主案全过程对项目品质、效果进行把控，参与项目的进度与经营。

4、大工管平台建设

公司持续优化、丰富工管中心的功能，在落实推广执行2080管理体系的同时，抓好前期策划；协助设计部门、项目部，保质保量完成任务，保证客户的满意度；扎实做好过程跟踪；跟进重要项目节点，重点展项效果，主要材料定货及后场加工进度、进场时间节点等；与项目部及时沟通，并协助项目部及时向公司呼唤炮火；做好项目内检，及时组织复盘；挖掘有潜力的管理人员，为公司培养人才；最终，将工管中心打造成为正向管理、反向支撑的管理平台。

5、绩效考核与考评

公司建立了全面的绩效考核与考评体系，通过公开透明的绩效管理，为员工提供公平公正的平台，让员工与公司共创、共赢，成为公司的利益共同体、事业共同体、命运共同体，共同成长。

（1）全体员工的绩效考评：是对员工一年工作表现的综合评价；

（2）职能部门管理目标考核：针对职能部门设定的管理目标进行考核，综合评估职能部门一年工作成果的达成情况；

（3）经济部门绩效考核：对设计与施工，营销与投标部门，根据公司的考核制度进行经济指标绩效考核。提倡价值创造，对价值创造者进行考核激励，提高积极性。

（四）公司经营情况

2023年，面对国内经济下行，市场投资预算大幅缩水的情况下，公司在管理层的领导下，积极调整市场战略，走出长三角地区，在珠三角区域努力进行探索和尝试，大力开拓大湾区项目。目前已中标了中山大学校史馆、广药生物岛展厅、深圳科技馆项目。截至2023年年底，登记在册并跟进且有望落地的施工项目总额超过2.5亿元。在持续深耕传统博物馆市场的同时，开拓科技馆、主题博物馆等细分领域，中标了扬州科技馆，取得了初步成绩。

2023年，基本完成了公司年度经营目标，营业收入、净利润、纳税总额都实现了稳定增长。其中，主营业务收入为85174.93万元，较2022年增长5.73%；净利润为6865.89，较2022年增长3.91%；纳税总额3336.45万元，较2022年增长10.41%。

二、社会责任履行情况

威斯尼斯人8188cc作为展陈行业的领先者，始终将社会责任融入到公司的经营发展活动中。董事长杨震先生提出，威斯尼斯人8188cc公司的使命是“创意+艺术+科技”跨界融合，成为文化与艺术的传播者。他认为，作为文化行业的从业者，这既是使命，也是社会责任。威斯尼斯人8188cc承诺，用心设计好每一个作品，实施好每一个项目，为客户展现完美的作品，为国家精神文化文明建设和中华民族文化复兴贡献力量。

1、打造标杆项目，推动文化的传播和传承。

作为文博展馆、文化旅游领域创意展览的领先者，威斯尼斯人8188cc一直将传统文化的传承与保护作为企业的社会责任。在文博项目实施中，威斯尼斯人8188cc在客户需求的基础上，推动设计理念、展陈内容、风格的守正创新，通过创意展示焕发传统文化的生命力、创造力。讲好中国故事、传播好中国声音，展现中华文明的悠久历史和人文底蕴，增强中华文明传播力影响力。

2023年，威斯尼斯人8188cc完成了多项国家级、省市级的重点地标文化展馆项目。例如，山东省博物馆、浙江省博物馆、扬州非遗珍宝馆、苏作馆、莫言文学艺术馆等。

山东省博物馆，全面立体展示了山东60余万年人类史，一万年文化史，五千多年文明史，三千年齐鲁文化史，一百年奋斗史。威斯尼斯人8188cc设计实施山东博物馆“海岱日新——山东历史文化陈列”通史展的第三展厅“帝国东方”、第四展厅“东方藩屏”，助力展现齐鲁文化魅力，展示山东文明发展历程，讲好中国故事“山东篇章”。以艺术化的展示手法，展现从秦汉隋唐到宋元明清时期，山东的历史发展脉络和文化艺术成就。通过新材料、新工艺、新媒体、新技术的应用，实现了展览信息的多样化传达，艺术与科技的融合，提高了展览的可视性与互动性，给观众全新的体验与感动。

浙江省博物馆，用考古成果和文物构建浙江宏大的历史，突出展示一万年上山、五千年良渚、两千年古越、一千年两宋、一百年红船等浙江历史的高光亮点，体现浙江人文和科技发展对中华文明乃至世界文明的贡献。威斯尼斯人8188cc深化设计及精心组织施工的“浙江一万年-浙江历史文化陈列”，创新采用AR交互、裸眼3D、实木复原、3D打印等技术，呈现出浙江地区各个历史时期最具代表性的文物遗存和文明印记，为中华文明发展史上绚丽的“越地篇章”焕发出新的生命力。

扬州非遗珍宝馆，集中展示了历代扬州人民在长期生产实践中创造出来的非物质文化：扬州雕版印刷技艺、扬州漆器髹饰技艺、扬州玉雕、扬州剪纸等非遗技艺及珍宝，是传统文化的有机组成部分。威斯尼斯人8188cc设计实施团队，重点围绕“非遗表演、非遗展示、非遗传授”，通过“能听、能看、能动、能感”的形式，让扬州非遗实现活态化、

旅游化和数字化展示，进一步彰显运河文化魅力，传承非遗文化，助推运河文化传播，成为扬州文旅标志性建筑和扬州旅游独具特色的城市名片。

苏作馆依托在上海国展中心世界级“展厅”，展示苏绣、缂丝、玉雕、核雕等12个门类的苏工苏作精品。威斯尼斯人8188cc深入挖掘“苏工苏作”丰富内涵，充分展现“雅、精、细、巧”的苏作共性，将“苏作馆”打造成为苏工苏作精品走出苏州、面向全球的“一号店”，让“苏作馆”成为展示苏州千年古城灿烂辉煌的最美窗口。

威斯尼斯人8188cc始终将传播文化作为企业责无旁贷的社会责任，在每一个文化展馆项目的策划设计布展中，深入挖掘中国传统文化蕴涵的丰富价值，讲好中国故事，为社会主义精神文明建设，繁荣发展文化事业和文化产业，满足人民文化需求和增强人民精神力量做出贡献。

2、建设省级工程技术研究中心，研发新技术，培养行业人才。

威斯尼斯人8188cc作为江苏省率先试点的3家省级文化创意研发机构之一，2023年完成了“江苏省数字多媒体交互工程技术研究中心 ”的建设。建设期内，共投入2396.08万元，新增研发场地600平，建立了一支90人的研发团队，其中，新引进研发人员31人，内部培养研发人员21人。

工程中心围绕数字文化创意产业领域，开展数字创意、软硬件开发、系统集成等技术研究开发工作，致力于通过最新的技术应用，通过文化+科技+艺术的创意手段，提升博物馆、科技馆、文旅景区、历史街区、特色小镇等传统文化产业的客户的参观体验。为了提高交互数字多媒体行业的技术以及完善相关产业链，针对精确手势识别、基于语义分析的多媒体交互、桌面识别、增强现实底层、三维特效实时渲染、展馆大数据、人工智能在展馆内的应用等技术进行重点攻关，并形成了多个重要的产业模式，为相应技术的应用于成果转化提供技术平台基础。截止2023年，研发中心共取得了共取得343项知识产权成果，其中发明16项，实用新型193项，软著134项。

建设期内，由研发中心开展的内部专业类和素养类培训课程66次，通过线下集训、在线学习平台，外出考察学习等方式内部培训技术人员125人。每年与高校、行业协会联合举办博物馆展陈艺术设计研究班、行业技术研讨会各一次，为行业培养超过160人的专业类技术人才。

3、持续多维度产学研合作，助力校企协同发展。

威斯尼斯人8188cc一直重视与高校的产学研合作，长期开展各种形式的产学研活动。充分利用高校的创新资源，提升公司的科研水平和创意设计能力，助力高校的协同发展。并通过合作教学，共同为社会培养专业人才。近两年，公司与苏州大学艺术学院、南京艺术学院、西交利物浦大学、常熟理工学院共建研发基地、大学生实习基地；与浙江大学、山东大学、苏州科技大学进行委托研发合作；长期聘请苏州工艺美院副教授濮军一，作为研发中心的副主任，指导研发项目的开展。威斯尼斯人8188cc总设计师刘军作为上海大学文化遗产与信息管理学院博物馆学方向硕士研究生陈列展览方向校外导师。

威斯尼斯人8188cc着眼行业发展前沿，注重高新研发与人才培养，通过校企合作与跨界探索增强企业发展动力。2023年起，公司持续参与由中国建筑学会室内设计分会主办的“室内设计6+”联合毕业设计活动。目前已签订2022-2024年联合毕业设计实验核心组活动，引导学生老师思考与交流室内设计更多、更丰富的解决方案，助力中国设计教育，为行业输出专业人才。

2020年起，威斯尼斯人8188cc在五年内向由上海大学成立的首个全球性博物馆研究与交流中心—国际博物馆协会国际博物馆研究与交流中心（ICOM-IMREC）进行捐赠500万元（截止2023年，已捐赠300万元）。该中心旨在研究国际文化遗产和博物馆热点难点问题，推动世界博物馆学科建设，开展中外博物馆青年领导者学历教育，提升高层博物馆管理人才的领导力，共享博物馆领域前沿性科研成果。威斯尼斯人8188cc作为捐赠企业之一，积极支持ICOM-IMREC的建设与发展。希望通过此次对国际博物馆协会国际博物馆研究与交流中心（ICOM-IMREC）的捐赠，为文博事业注入新的力量，助力文博产业蓬勃发展。

4、积极开展慈善活动，切实履行社会责任。

投身公益、积极回报社会是威斯尼斯人8188cc一直以来的的社会责任观。作为威斯尼斯人8188cc（集团）旗下子公司，威斯尼斯人8188cc依托威斯尼斯人8188cc集团平台，切实参与各项公益活动，在教育、医疗、养老、助残、扶贫、环保等六大领域开展十多个慈善品牌项目,切实履行企业社会责任。

威斯尼斯人8188cc积极响应集团公益慈善基金会的号召，每年进行募捐，由基金会统一开展公益资助项目。2023年，威斯尼斯人8188cc向集团慈善基金会捐款14.63万元。公司的志愿者也在公益慈善基金会的组织下，不定期进行志愿服务。如无偿献血、重阳节敬老、关爱困境妈妈等。另外，2023年，公司向上海大学教育发展基金会捐赠100万元。未来，我公司将在集团公益慈善基金会的带领下，不忘初心，继续积极履行企业社会责任，支持社会公益发展与企业发展高度融合。

三、利益相关方权益保护

（一）消费者权益保护

威斯尼斯人8188cc始终秉承以客户为中心的发展理念，力求为客户提供最优质的产品与服务，打动客户，赢得口碑，是我们赖以生存的唯一保证。从创意策划、设计、研发、布展、后期维护，提供一体化解决方案。在设计理念、技术工艺和产品质量均达到行业领先水准。公司一贯坚持“以客户为中心”的价值观和“成为客户信赖的行业标杆企业”的愿景，以优质的客户服务每一位业主。

1、加强数字化管理平台建设，提升客户满意度

文化创意产业是知识和技术密集型行业，对展陈策划、设计、布展的要求很高。为了打造具有威斯尼斯人8188cc特色的精品，给客户呈现出完美的作品，提升客户满意度，公司加强数字化管理平台建设，实施科学有效的质量管理制度，提升管理水平，以确保项目的品质。

2021年起，威斯尼斯人8188cc委托软件公司开发针对展陈企业的ERP管理平台，通过对业务模块和流程的梳理，数据的收集分析，最终于2023年成功开发应用“威斯尼斯人8188cc数字化项目管理平台”。该平台集营销、设计、大工管、风控、智能等各版块，实现了对项目追踪、数据共享、信息精准化管理等多重节点的确认。提前把控风险，建立起项目现场管理和互动系统，提高沟通效率，还建立了客户维保体系和客户回访制度。通过数字化管理，降低了公司的管理成本及管理漏洞。未来公司还将持续推进数字化管理水平的提升，实现降本增效的经营目标，从而进一步优化客户体验，提升客户满意度。

2、高标准严要求，匠心筑造精品工程

设计方面，主抓设计技术管理，落实项目交底表，主案、策划、效果图、施工图、平面布展实行双条线管理，打造平台化、专业化的管理支撑体系。整合、完善各类设计技术标准与规范，定期发布、分享优秀设计案例；优化设计团队的技术能力评估标准，组织评优，营造赛马文化；加强设计研发能力，不断推陈出新，以客户为中心推广应用，提升设计质量和客户满意度。打造专业核心竞争力，提升设计水平和服务意识。

（二）供应商权益保护

供应商是威斯尼斯人8188cc密不可分的合作伙伴，威斯尼斯人8188cc与供应商建立了良好发展的生态，创建了长久紧密的合作关系，实现互利共赢。

1、诚信经营，合作共赢

公司在经营过程中始终坚守诚信至上、合作共赢为基础。经过多年发展，与供应商、施工班组建立了良好的合作伙伴关系。公司坚持招标过程的公平、公正、公开原则。公司高度重视商业道德文化建设，坚定贯彻反腐倡廉政策，对腐败行为坚决打击，定期开展各类员工商业道德培训活动，并安排签署《廉洁承诺书》 ,对于严重犯罪案件移交司法机关处理。以良好的口碑和形象得到了供应商的认可。同时,公司严把产品质量和安全关,通过质量管理体系建设,牢牢保障生产经营的安全。

2、携手并进，共同发展

作为行业领先企业，公司在做大做强的同时始终与供应商合作伙伴互利共赢，共同发展。威斯尼斯人8188cc以信息化、阳光化、共赢化的发展理念，携手合作伙伴共同发展。2023年，公司不断开发新的供应商，与优秀供应商建立战略合作关系，在产品创新、品类多样、合作管理等方面建立了更加紧密的协作关系。通过定期进行双向满意度调查，培养一批有忠诚度和发展潜力合作伙伴；

公司依据合同约定，及时结算货款，不断提升双方信任度。公司坚持市场原则，建立优胜劣汰机制，力求在不断发展壮大的同时，与供应商一道提升自身管理，在合作共赢的基础上不断向前。

（三）员工权益保护

员工是企业发展的重要基础，只有员工成功，企业才能成功。公司通过内部考核细化/优化，让奋斗者得到合理的薪酬；实行事业合伙人机制：每年根据员工考评结果进行晋升与调薪，优秀的骨干发展成为公司的股东；让员工与公司成为“利益共同体、事业共同体、命运共同体”。

在员工关怀方面，持续做好“温度” 与“赋能” 工作，开展好员工培训、社团活动、拓展、评优、晋升等活动。为员工准备生日祝福、节日活动、开竣工酒、心愿卡等情感关怀。有针对性地进行员工技能培训、试错培训、团队互训、以赛代训、复盘培训、外出考察、通过参与项目小组等多种形式的培训赋能工作，让员工一专多能。2023年，共组织内部培训121场次，培训主题包括管理能力、专业技能、个人素养。外出参观考察10余次，前往香港、深圳、杭州、上海等地。组织述标大赛，开展设计五大条线社团建设与大比武。通过帮助员工成长，提高公司整体技术能力与管理能力。

四、未来展望

2023年，威斯尼斯人8188cc面对市场形势变局，通过精细化管理，努力修炼内功，降本增效，整体取得了稳定发展。我们深知，“做好作品，服务好客户”是公司生存的不二法则！威斯尼斯人8188cc以客户为中心，用心做好每一个作品，以精益求精的态度，将我们的作品完美的展现给我们的客户。并顺势开疆拓土，进入新领域，为公司开发出发展的第二曲线。

未来，威斯尼斯人8188cc将持续对公司的体系、制度、观念、思想进行改革，以适应经济环境变动下的新的市场。我们将继续不忘初心，坚持“以‘创意+艺术+科技’ 跨界融合，成为文化与艺术的传播者”的企业使命，以坚韧的龙之精神，一步一个脚印，逐步创造出适合威斯尼斯人8188cc的有氧空间。在企业发展的同时，为客户、为员工、为社会各方认真践行自身的社会责任。

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